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在海外建立仓库已经成为越来越多企业扩大国际业务的一个重要选择,如何选择合适的海外仓库是一个值得深思熟虑的问题。什么是选择海外仓的决策因素?如何选择海外仓呢?
1.进出仓的时效性
为了提高订单配送效率,跨境卖家会在靠近客户的海外地区设立仓库。在这个过程中,物流供应商需要提供全面的服务,包括货物储存、处理、以及当地的运送和售后服务等。卖家也需要考虑货物到港后进入海外仓需要多久,什么时候可以上架,何时可以在系统中看到,以及仓库反馈信息需要多久。
2.配送能力
针对货量大的卖家,转仓、补货需求频繁以及一件代发的卖家,选择的海外仓的派送能力尤其重要。要了解仓库可以覆盖的范围,确保运营团队有足够的空间应对FBA发货补货需求。以FFSC的位置为例,它靠近SMF3,大大减少了送仓时间和成本。
3.库存情况
货物到达海外仓后,卖家需要实时监控货物的动态,了解库存的情况,以及SKU的进度等,也需要了解选择的海外仓在库存管理系统方面的运营情况。
4.一件代发的优势
一件代发能实现货源的多站点共享,完成各站点的均匀发货,必要时还能完成贴换标操作,最大程度的利用了库存。对于跨境销售者,一件代发的需求旺盛,并已经从亚马逊FBA逐渐向外发展,比如Shopify自建站和其他美国主流电商平台等。
5.沟通和解决问题的能力
在选择海外仓过程中,保持良好的沟通和合作关系至关重要。由于时区的限制,沟通的效率通常较低,因此在每次进出货时,需要保证信息的明确和准确。如果选择的海外仓能提供一对一的专人服务,将大大减少沟通成本,使合作更为顺畅。
1.品牌声誉和保证
亚马逊严格要求卖家提供准确的仓库地址信息,如果在销售国家有自己的仓库,可以大大提升信任度,同时也能筛除一部分无法提供真实地址或实力较弱的卖家,保障整个平台的商业环境纯净。对于有实际海外仓地址的卖家,其真实性不容置疑,同时也为亚马逊的审核和年度审查提供了便利。
2.高物流时效,避免断货
由于亚马逊FBA的成本持续增长,进出库管理系统复杂度增加,越来越多的卖家开始选择海外仓。尤其是在FBA断货或无法入仓的情况下,第三方仓库的发货可以有效补充ASIN断货问题,保持稳定的排名。据了解,亚马逊设定了不同分类的不同上架等待期,若有第三方海外仓服务,可以保证海外仓的库存充足,避免由于等待上架而失去buybox的风险。
3.补全售后服务,提升客户满意度和卖家好评
FBA对产品二次上架没有明确规定,RMA率相对较高。此时,卖家如果能有效利用海外仓,控制货物短缺、破损和发错货的情况,FFSC提供的退货质检服务可以很好的解决卖家的后顾之忧。当客户提出退换货或是补充零件等需求时,海外仓可以第一时间响应并快速解决问题,大大降低退货率,同时节省运营成本;对于FBA退回的货可以进行二次分拣,再次上架,降低抛货风险。
备注:以上内容仅为宏益海外仓内部见解,只供参考。