跨境电商物流所面临的的难题有哪些?

跨境电商逐步成熟和发展，为人们带来了前所未有的便利。但是跨境电商的发展也面临着许多挑战和难题，其中包括物流问题，因为物流作为跨境电商发展的重要环节，影响着整个产业的稳定和顺畅。那么跨境电商物流所面临的的难题有哪些?

跨境电商物流所面临的的难题：

1. 物流配送效率较低

跨境电商小包裹主要通过邮政系统配送，其中中国邮政占比最高，紧接着是香港、新加坡、比利时以及荷兰等海外邮政渠道。然而，这些邮务系统的派送效率并不稳定，例如，从中国到美国的邮递时间通常为10-15天，而较远的目的地派送时间可能更长，严格控制在数月之内。每一个环节都影响着跨境电商出口的进程。

2. 无法对包裹进行全程追踪

在国内，消费者可以使用专业的包裹查询网站或APP随时掌握包裹的配送状态。然而，跨境电商物流中，包裹一旦发往海外，对包裹跟踪的能力也随之丧失，特别是在小语种或物流水平低的国家，这个问题更为严重。

全程追踪跨境包裹所必须的，不仅是提升境外物流配送信息化水平，还需要国内物流网络与海外物流网络无缝对接，实现实时同步物流信息，这样才能实现全程追踪。但是，当前的物流技术水平显然还有较长路要走。

3. 清关延迟和退货难题

与国内物流相比，跨境物流的最大区别在于需经过两个海关的检查：出口国和目的国。跨境电商出口物流关键在于目的国的海关，此处经常发生的问题是海关扣货和审查。结果多是：直接没收、退回货源地、或在批准通关前补充文件和信息。对于“没收”和“退货”造成的损失，只能由卖家承担，而需要补充的文件和信息则可能延迟发货，这都可能导致买家拒收。

4. 货物损坏率高

跨境电商物流通常采取邮政小包方式，但考虑到运输距离相当长，且需要经常转运，因此货物破损和丢失是难以避免的。

5. 无法提供退换货服务

对于商业交易来说，退换货服务是必不可少的。然而，无论是邮政小包、专线物流还是商业快递等，现有的跨境电商模式都无法提供退换货服务。

原因有以下几点：

1）跨境物流周期长，使得消费者对商品满意度的调整需要耗费大量时间。

2）高昂的逆向物流成本，退换货需要把包裹从目的国重新寄回源国，而这种以单件为基础的运输的逆向物流成本远比正向物流成本高。

3）从国内卖家的角度看，退货是一种进口业务，除了要缴纳关税外，还可能面临海关的审查。

备注：以上内容仅为宏益海外仓内部见解，只供参考。

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