什么情况下需要海外仓退货换标？

跨境电商卖家在繁忙季节中可能遇到各种不确定性问题，如港口堵塞、仓库爆满等。若货物运输延误，可能导致店铺断货，甚至错过促销活动，影响排名。因此，提前备货至关重要，海外仓在此过程中发挥着关键作用。此外，海外仓还可提供换标服务，即接收FBA仓退货，更换SKU标签后将货物发送至商家指定地点或FBA仓。

何时需要海外仓退货换标？

1.货物抵达亚马逊后无法销售。

亚马逊在收到商家产品后会进行检查。若产品标签损坏、无法扫描相关信息，或产品外包装破损、产品本身受损，该产品将无法销售。

2.亚马逊造成损坏

第一种情况是亚马逊在收货入仓后，仓库内货物损坏，无法销售。

第二种情况是买家下单后，亚马逊发货，但买家收到的产品外包装或产品本身损坏。买家联系亚马逊申请退货。这两种情况均由亚马逊原因导致，亚马逊会对商家进行赔偿。

3.客户造成损坏

买家收到商品后，非因产品质量等原因退货，但退货过程中货物损坏。

4.产品本身问题

FBA发出的商品被买家收到后，由于产品质量或性能问题，导致买家不满意并联系亚马逊退货。这些滞销商品中95%可重新销售，原因如下：

（1）包装破损但产品本身无损。

（2）买家因对外包装满意度低而退货。

（3）通过创建新的listing或销售相同商品解决问题。

（4）一个账号不再使用，但商品仍在。更换外包装后，将商品发送至另一个账号进行销售。

因此，当产品出现上述情况时，卖家需通过合作的海外仓进行退货、换标等服务，使商品重新上架销售，确保商品价值得到保障。

备注：以上内容仅为宏益海外仓内部见解，只供参考。

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