什么是集运?集运的常见问题有哪些?-宏益海外仓

公司动态

了解最新公司动态及行业资讯

当前位置:首页>新闻中心>公司动态
全部 1560 公司动态 1558 行业动态 2

什么是集运?集运的常见问题有哪些?

时间:2023-04-06   访问量:1980

什么是集运?集运的常见问题有哪些?

什么是集运

什么是集运?


集运是国际物流的一种(中国出口到国外的叫集运,进口到中国的叫转运),有很多国外的华人通过国内的电商平台(如淘宝天猫、1688、京东)买了货以后,把包裹发到国内指定的集运仓,集运公司再把包裹通一运输到海外并派送到客户手上的一种物流。


集运常见的问题:


01.腊肉是否可以寄到国外?


可以,腌制类食品、腊肉等需通过真空包装才可以邮寄,防止发霉变坏。


02.可以寄名牌的货吗?


可以,需要走敏感货专线。


03.液体粉末可以寄吗?


有部分液体类、粉末类可以寄,这个要看品类。具体咨询客服。

集运常见的问题

04.电器产品能不能寄?


可以寄,在海关备案网上有备案的电器可以走敏感货专线,无备案的品牌电器可以走普货路线。


05.化工品能不能寄?


少部分类型的化工品可以寄,具体类型需要咨询客服。


06.货物碰到查验需要等多久才能通关?


查验结果需要等海关处理的通知,不能提供准确的通关时间。


07.支付方式是什么?


申请发货的时候选择寄付:支付宝或者微信进行支付都可以。


申请发货的时候选择到付:收货的时候付款给快递小哥。


08.敏感货包含什么?


特货就是我们所说的敏感货,包含:在海关出口目录里有备案的大品牌货物、防疫物资、烟药酒、化工品、等(具体可咨询我们客服)


9.什么是侵权货?


在海关备案网上有备案的品牌都列为侵权货物。


查询网站:


http://202.127.48.145:8888/zscq/search/jsp/vBrandSearchIndex.jsp 


10.为什么集运系统显示已发货后迟迟不见轨迹更新


清关时效会根据口岸拥堵情况有所变化,目前清关时效大概需要7-20天(不包含查验的情况)。只有你的包裹到达分拨站点扫描上线后,才会有新的物流轨迹信息。

集运发货后还能退回吗

11.发货后还能退回吗?


包裹出库后是无法退回的。因为所有包裹数据和车辆已经进入海关申报系统,排队等候通关。


PS:如需退件操作请在包裹出库前联系。


12.哪种食品算普货?


单个产品5KG以内,非自制食品,不侵权品牌算普货。


13.我的货在外省怎么发到指定仓?


你可以自己寻找当地的快递或者物流寄到指定仓库。或者联系客服,安排上门取件。实际产生的具体运费,实报实销。


14.我的货不是在网上买的,是家人寄给我的,这个可以寄到美国吗?


可以,提供我司收货仓库,让他们按照地址寄就可以了。


15.运输费发票可以开吗?


可以,只能开电子发票


16.找不到客服怎么办?


可以拨打服务热线,也可以加客服人员微信(若非工作时间无人回应,可留言)


17.寄件被扣概率大吗?


只要不是违禁品,渠道安全性达到99.9%,被扣的概率非常小。实在不放心,也可以购买保价服务。

集运会不会丢件

18.会不会丢件?


国际集运的运输过程中有很多环节,任何一家公司都不能保证100%不丢件。但是根据统计数据,丢件概率可以小到忽略不计,售后服务与保价理赔服务的完善度是您丢件的保障。


19.大宗物流货可以寄吗?


可以寄大件物品、家具、机器设备等。需要发物流货的可以联系专属客服


20.物流轨迹显示异常怎么办?


包裹清关抵达国外后,会交付给第三方公司进行派件。我们会协助您解决物流异常的问题。


21.物流轨迹显示已签收,实际未收到怎么办?


及时联系客服处理。


22.怎么查询我的包裹到哪了?


可以直接提供集运订单号咨询专属客服,让客服帮您查。也可以自己直接上网查看。


23.关于运费问题。货物是以重量还是以体积计算运费呢?


1:所有货物我们会以实际重量跟体积重量比较,以较重者去计算运费。


2:体积重量计算方式:因载具承载的尺寸和运力有限,需要量取货物包装后的长*宽*高来计算包裹的体积重量,换算货物运费,快递路线的体积重量计费方式为长*宽*高/6000。


24.关于入库问题。为什么签收了还没有入库呢?


1:入库时效是签收后24小时内


2:当天签收的 【可能还在等候入库,操作人员需要时间处理】


3:如果第二天发现还没入库的,可以去包裹认领处认领,还没有可以提供快递单号给客服咨询。

备注:以上内容仅为宏益海外仓内部见解,只供参考。

相关推荐:

海外仓一件代发

海外仓退货换标

欧美头程服务

集运的特征是什么?有哪些优势?


上一篇:集运的特征是什么?有哪些优势?

下一篇:集运是什么?集运业务操作流程是什么?

发表评论:

评论记录:

未查询到任何数据!

在线咨询

点击这里给我发消息 售前咨询专员

点击这里给我发消息 售后服务专员

在线咨询

免费通话

24小时免费咨询

请输入您的联系电话,座机请加区号

免费通话

微信扫一扫

微信联系
返回顶部