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亚马逊fba退货产品怎么销毁?

时间:2023-10-24   访问量:1160

亚马逊fba退货产品怎么销毁?


在电商行业中,退货是常见的现象,对于亚马逊FBA(Fulfillment by Amazon)卖家来说,如何处理退货产品也是一个需要特别关注的问题。特别是对于一些无法重新销售的退货产品,正确的销毁方法和流程,对于卖家来说是非常重要的。亚马逊FBA退货产品怎么销毁?

亚马逊FBA退货流程

亚马逊FBA退货流程:


1. 买家首先提交一个“退货请求”;


2. 卖家在销售渠道中的“订单 - 处理退货”部分,查看退货请求和退货原因;


3. 卖家按照“亚马逊产品退货政策”在销售渠道中的“订单 - 处理退货”部分中处理退货请求;


4. 如果请求被驳回了,亚马逊会发送一封电子邮件给买家,邮件中包含卖家驳回请求的理由;


5. 如果批准了退货请求,系统会将卖家的退货地址通过电子邮件的形式发送给买家,然后卖家等待买家退货;


6. 卖家在收到退货后,在“处理退货”或“处理订单”页面中操作,完成订单退款。

怎么处理买家要退货的FBA订单

怎么处理买家要退货的FBA订单呢?


1、如果买家还没有收到商品


如果您的商品还没有正式发出,建议尽可能拦截退回,然后给买家全额退款。


如果已经发出而且无法拦截,您可以尝试和买家沟通,解释商品已经发出,等买家收到后再决定是否要退货。


如果买家仍然坚持要现在处理,您可以根据自己的商品成本与买家协商退部分款项,商品可以免费赠送给买家,以此来减少自己的损失。


如果买家仍然不同意,如果商品价值较低,建议全额退款,并将商品直接赠送给买家,以争取好评。如果商品价值较高,依然建议按正常程序处理,让买家拒收,运费由物流商承担,或者让买家将商品寄到您本地的其他仓库。


2、如果买家已经收到商品


因FBA订单产生的退货,商品会退回到FBA仓库,并由FBA处理。建议卖家联系FBA,让他们将商品退回到仓库,等买家退货后再退款。


对于退回的商品,如果没有损坏,可以联系亚马逊重新贴标签出售;如果已经损坏,亚马逊会告诉您这个产品已经不能再出售,可以让亚马逊销毁;或者可以联系提供退货服务的第三方海外仓库公司帮助处理,例如重新上架、更换标签、运回国内等。


对于亚马逊卖家遇到的退换货问题,找到既能减少卖家损失,又能妥善处理问题的办法是非常重要的。宏益海外仓有多年美国FBA退换货的经验,提供FBA中转、FBA贴标、FBA换标、FBA退换货等全方位服务,可以根据跨境卖家的需求感身定制个性化海外仓储配送解决方案,帮助解决跨境卖家退换货的后续问题。


取消订单的影响:


1.取消会影响订单的取消率;取消率不能超过2.5%;


2.自行取消订单可能会导致消费者的差评。


如果需要撤销,建议与买家积极沟通,让买家发送取消邮件,然后在后台取消订单,选择买家原因。


根据其他卖家的反馈,可以告诉买家缺货,然后直接在订单中退款就可以了。退款原因选择一般盘点,不要选择缺货或者个人原因,这样就没问题了。

备注:以上内容仅为宏益海外仓内部见解,只供参考。

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