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近些年,国际物流面临许多挑战,但选择使用第三方国外仓库的卖家比较幸运。与直接跨国发货相比,其存在的问题如延迟、物品损坏和高峰时期的交通拥堵,使用海外仓库能为消费者提供更佳的物流体验,因为退换货更为便捷、初次物流成本减少,还有更快的最后一程配送。选择第三方海外仓库服务似乎已成为趋势,而如何甄别一个海外仓是否适合卖家自身,选择海外仓的策略具体有哪些呢?
1.仓库进出效率
为了增强交货能力,跨境卖家常在买家所在地设置仓库。物流公司应提供完善的服务,如存储、流通、本地分发及售后等。而卖家则更关心货物抵达后多久能存入仓库、何时能显示在系统中及多久能获取仓库反馈等问题。
2.配送能力
对于需要转仓、补仓、一件代发或货量比较大的卖家,他们更注重选择的海外仓库的发货能力。若卖家需要更换标签,则应了解仓库的最大处理能力,以备后续运营需求。
3.库存情况透明化
货物一旦存入海外仓库,卖家需及时了解货物状态、SKU进度等,并清楚库存变动。同时,也要了解所选海外仓库在库存管理方面的运作。
4.一件代发的优势
为何突出一件代发的优势呢?因为它能在多个平台共享资源,确保所有站点能够平等发货。多站点的卖家对此需求日渐增加,并已扩展到其他主要电商平台。
5.有效的沟通和解决问题能力
在选择海外仓库时,卖家与仓库间的沟通至关重要。由于地域差异,沟通可能不如预期。此时,选择能提供一对一服务的仓库会减少沟通成本,使合作更为流畅。
一良好的信誉和强有力的品牌保障
亚马逊严格要求卖家准确披露仓库地址,拥有自家仓库在销售目的国,可以大大提高信任度,同时也有助于优化营商环境,过滤无法提供真实地址或实力较弱的卖家。
二提高物流效率,防止断货
随着亚马逊FBA成本持续增长和入库/出库管理复杂度加剧,越来越多的卖家开始考虑使用海外仓,特别是在FBA无货或无法入库时,利用第三方仓库能有效弥补断货问题,从而维持稳定的排名。
三提升售后服务和客户满意度
“海外仓退货质检服务” 有效解决卖家后顾之忧,可以在退换货或是补充零件需求之时,做出及时响应并迅速解决问题,极大降低退货率,节省运营成本;同时,对FBA退仓的商品可以进行再次筛检后重新挂牌销售,降低货品作废风险。
备注:以上内容仅为宏益海外仓内部见解,只供参考。