海外仓储的操作流程是什么？

海外仓储作为一种重要的物流模式，正在成为越来越多企业的选择，海外仓储具有许多优势，如缩短运输时间、降低运输成本以及提供更好的服务等。海外仓储的操作流程是什么呢？

海外仓储操作流程：

1、仓库预约接收货物

（1）如果电商卖家通过自己的运输途径将产品送到海外仓库，需要与承运人预先安排送货的日期和时间(通常海运整柜需要预先确认时间，快递、空运和海运零担是不需要的)

（2）如果海外仓库服务提供商帮卖家安排货物的运输，那么卖家不需要预定送货时间。

2、海外仓库收货标准

（1）对于空运、快递和海运零担，送回仓库的商品首先要检查箱唛信息是否为本仓库的货物（箱唛信息通常包含入库单号和客户代码，可以判断是否为本海外仓库的客户）。在快递或货车将商品送达仓库后，仓库工作人员要确认所收到的商品数量，然后才能在收货单上签名并填写实际收货数量。如有异常，要马上在签收单上记述，并尽快向国内客服报告和与客户确认相关情况。

（2）对于整柜送仓的商品，需要核实集装箱号是否有预约过，检查封条是否完好，然后就可以直接签收。(在海外，货车将整柜送到仓库后，司机不会等到仓库完全卸完货物再确认签收。)

3、海外仓库的收货和上架

（1）收货区商品的查验

（2）拆开所有的纸箱商品，清点每箱的SKU类别和数量。(如果一种SKU装有多箱且一箱内只有一种SKU，海外仓库服务商通常会选择其中一箱进行抽检，其他的箱子则直接按照预报的数量上架。如果后来发现数量有误，海外仓库服务商需要负全责)

（3）对于新品SKU(此前没有入库的)，需要核实SKU的尺寸和重量。如果有差异，需要在WMS系统中进行更改，然后将结果反馈给国内的客服。

（4）国内客服将数据差异的SKU与客户进行确认，如果客户有异议，那么海外仓库服务商需要提供测量的照片作为证据，直至双方达成一致。(尺寸和重量将会影响到尾程发货的费用)

（5）确认收货的SKU数量和种类之后，进行实际商品的系统和实物上架。

4、海外仓库出库流程

（1）客户在OMS系统中创建订单

客户创建订单的方法通常有以下几种：

（a）客户在OMS系统通过手动或批量模板创建订单(电商平台订单或者FBA转仓等其他业务形式的订单)

（b）电商平台可以在OMS系统中直接同步电商平台的订单选择发货方式。

（c）电商卖家通过ERP与电子商务平台和海外仓库的OMS系统连接，通过在ERP上操作电商平台店铺和海外仓库服务提供商的订单。

（2）订单同步至仓库的WMS系统，仓库进行订单的下架，并生成下架单。

（3）仓库安排工作人员根据下架单进行SKU的拣货，拣货路径的优化设计可以提高仓库的工作效率。拣货方式通常分为“采摘式”和“播种式”，大多数的海外仓库公司采用“播种式”的拣货方式，这涉及到订单规模的效益。

（4）完成下架单上的商品拣货后，根据订单对商品进行分拣并打包。(一票一件的商品不需要打包，因为在SKU进入海外仓库时，已要求电商卖家进行单个SKU产品的包装。)

（5）打印物流面单并签出。对于一票一件的商品，海外仓库通常通过PDA扫描SKU条码，然后系统会自动出物流面单；对于一票多件的商品，通过扫描打包后纸箱上的条码和标签等信息产生物流面单。

（6）仓库将贴有物流面单的箱子按照物流供应商进行分类，将包裹放入到不同的筐内；等待物流供应商上门取货。

（7）等待物流供应商派送并成功投递包裹。

（8）对物流商退回或买家退回的产品进行检查和反馈，最后部分商品重新上架。

5、订单处理时效

不同的海外仓库服务商对不同业务形态的处理时间不同，通常电商平台买家订单都在24小时内出库，一些FBA转仓或退仓和退货的处理时间取决于仓库的效率和优先顺序。

备注：以上内容仅为宏益海外仓内部见解，只供参考。

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